La nouvelle réglementation française contre le démarchage téléphonique
En mars 2023, le gouvernement français a mis en place de nouvelles règles pour encadrer le démarchage téléphonique. Face au harcèlement que subissent de nombreux Français de la part de centres d’appels, cette réglementation vise à protéger les consommateurs contre les appels intempestifs. Selon un rapport de l’Arcep, 65% des Français évitent de répondre à des appels provenant de numéros inconnus.
Les interdictions pour les centres d’appels
Une des mesures phares de cette réglementation est l’interdiction pour les centres de démarchage téléphonique d’utiliser des numéros mobiles commençant par 06 ou 07 pour leurs appels. Cette pratique, qui était courante, générait des taux de réponse élevés mais est désormais proscrite. Les démarcheurs doivent également utiliser des numéros spécifiques commençant par 09 48 ou 09 49 pour les appels réalisés depuis des téléphones fixes.
Les indicatifs par région
En France métropolitaine, les numéros autorisés pour le démarchage téléphonique commencent par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949. Il est donc possible de savoir si un appel provient d’un centre d’appels en vérifiant le numéro affiché sur son smartphone. Des indicatifs spécifiques sont également prévus pour les DOM-TOM.
Les solutions pour se protéger
Pour se protéger du démarchage téléphonique abusif, il est possible de bloquer ou d’ignorer les numéros provenant de centres d’appels. Des applications comme Orange Téléphone, Hiya ou Truecaller peuvent également être utilisées pour identifier et bloquer les appels indésirables. Orange Téléphone permet même aux utilisateurs de signaler des appels malveillants.
En conclusion, la nouvelle réglementation française contre le démarchage téléphonique vise à protéger les consommateurs contre les appels intempestifs et le harcèlement téléphonique. Il est important de connaître les indicatifs autorisés par région et d’utiliser des solutions comme les applications anti-spam pour se prémunir contre les appels non sollicités.
