Demande de suppression de compte et de données
Conformément aux règles de protection des données de Google Play et aux réglementations en vigueur, AfricaCoeurNews (ACN) permet à tous les utilisateurs de l’application ACN Mobile App de demander la suppression définitive de leur compte et des informations associées.
Procédure de suppression
Vous disposez de deux méthodes simples pour exercer votre droit à l’oubli :
Via l’application (Méthode recommandée)
Si l’application est installée sur votre appareil :
- Ouvrez l’application ACN Mobile App.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à l’onglet « Profil » ou « Paramètres ».
- Cliquez sur l’option « Supprimer mon compte » située en bas de page.
- Confirmez votre choix. La suppression est immédiate pour votre profil.
Demande par voie électronique
Si vous n’avez plus accès à l’application, envoyez un e-mail à l’adresse suivante :
Objet : Suppression de compte ACN Mobile App
Veuillez préciser l’adresse e-mail utilisée lors de votre connexion via Google OAuth afin que nous puissions identifier votre profil.
Types de données et conservation
Voici le détail du traitement de vos informations suite à une demande de suppression :
| Type de donnée | Action | Délai / Durée de conservation |
|---|---|---|
| Identité (Nom, Email, Photo) | Supprimé | Immédiat (ou sous 72h par mail) |
| Favoris et préférences | Supprimé | Définitif |
| Tokens de notification (FCM) | Supprimé | Définitif |
| Logs techniques de crash | Anonymisé | Conservé 90 jours (fins d’analyse) |
| Données statistiques agrégées | Anonymisé | Pas de limite (non liées à votre identité) |
Note importante : Une fois la suppression confirmée, il est impossible de restaurer vos favoris ou vos accès personnalisés. Certaines données de facturation (si applicables) peuvent être conservées plus longtemps uniquement pour répondre à des obligations légales ou fiscales.